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信用卡营销的心得总结

来源:今融网    编辑:今夏    发表时间:2014-11-04 17:06:26    浏览:352
摘要

现在使用信用卡的朋友是越来越多了,信用卡因为它能够透支、使用方便等特点,受到不少消费者的欢迎,但是同样是信用卡,在给人们带来方便的同时。

现在使用信用卡的朋友是越来越多了,信用卡因为它能够透支、使用方便等特点,受到不少消费者的欢迎,但是同样是信用卡,在给人们带来方便的同时。如果还有哪里不了解可以联系信用卡客服中心。

在信用卡的营销过程中,我觉得有以下几个方面要十分重要:

第一、是对产品的把握

第二、是对市场的了解和开拓

第三、与客户面对面的营销

最后、就是申请表格的填写和客户的维护

   首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。起初,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定有很大的未来市场,为此我还准备了很多说辞,要是有客户问我这是什么卡,我打算这么说来着,你们行的卡有什么特点?

我就那样回到。但是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了信用卡本身的功能。问的问题根本就跟早先设置的假象完全不搭。

   而是问你,你们的卡收不收年费?或者有的说,我钱包里的信用卡已经好多了,不想再办了。还有的说,你们那个行网点太少了,还款时不方便,耗时间。情况最严重的是,我没有用卡的习惯。这些问题弄得我是搔头抓挠,现在我已经看是怀疑这到底是谁出了错。到底是我,还是客户,还是银行信用卡本身就不好推销出去。

我们只有站在用户的角度上来看待问题,也许这样才能真正的把握住信用卡的要点。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡、但是在客户眼中,它是什么呢?是放在身边的一定时炸弹,是一个鼓励你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以换人情的砝码等等。  

   当前的信用卡市场是很不稳定的,没有我们想象中那样的完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能,我觉得是一种错误的做法。很多消费者不接受新出的理念。没办法,我营销的时候说这是张应急的卡,当资金周转困难的时候,这张卡能帮助您救急。这样一来,还是有一部分人会认同。营销到这个水准,那些问什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户,我们只能对症下药。

信用卡营销,我们落后于其它行,现在可以说没有任何经验可以借鉴,所以需要我们在营销实战中,在和客户的交谈中磨练自己的口才以及和客户打交道的能力。什么事对产品熟悉,就是要大胆说出来,拒绝就再来。产品是由客户来定义,我们在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

    第二、对信用卡市场的了解和开拓。销售任何意见产品除了掌握产品本身之外,更多的是要为它找到定位,并找到相关渠道把它推销出去。


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