全国服务热线 4000-186-281
信用卡

您的当前位置:

消费者购物退货如何筹算

来源:    编辑:今夏    发表时间:2014-12-09 09:10:26    浏览:223
摘要

一个月后,小王再次收到银行对账单,发现账单上产生了近25元的利息。询问信用卡客服才得知,原来在账单日时,378元的货款还未退还到信用卡上,因此在账单日后才到账的这笔退款不能冲抵当月的信用卡还款...

  现今“在线刷卡购物后取消订单,要是刷的招行的卡,退款3天就能到账,为什么刷工行的卡却要15个工作日呢?这其中也差太多了。”

  市民邓先生致电本报讲述他网购退款到银行卡的悲催经历。记者昨天调查发现,对于何种原因导致退款周期长,银行和商家都表示与己无关,商家说退款到账时间取决于银行;银行则表示,只要商家把退款返回给银行,银行就会在第一时间把钱划到客户的账户上。

市民:

退款太晚导致“被罚息”

   明明还了信用卡的账,为什么还是被银行罚息了?消费者小王这几天十分郁闷。小王是个网购迷,有次在网上刷信用卡378元买了个毛绒玩具,但转念一想又觉得不值,就退货了。10天后,小王收到信用卡账单,上面显示的本期欠款中包括那个已经退货的玩具款。她想,既然玩具的货款已退到信用卡上,那这笔钱就不用还了。

   一个月后,小王再次收到银行对账单,发现账单上产生了近25元的利息。询问信用卡客服才得知,原来在账单日时,378元的货款还未退还到信用卡上,因此在账单日后才到账的这笔退款不能冲抵当月的信用卡还款。由于小王只存入了900元,未还清全部欠款,银行对其全额罚息。

   罚息不多,但小王心里很不是滋味。“这退款也太慢了,刷卡时扣款一分钟就完成了,退个款怎么10天了还到不了账?”

银行、商家:

退款“晚点”与己无关

   记者昨天咨询了多家网上商城。淘宝和卓越亚马逊客服都表示,退款时间的长短和是哪家银行的卡有直接关系。如果是中行或一些地方银行,需要10个工作日才能把钱退到卡里,工行卡(不分借记卡还是信用卡)的退款到达时间最长,需要15个工作日左右。其他银行一般只需要5个工作日,招行最短,只要3天。

商家称退款时间的长短取决于是哪家银行的卡,但银行方面并不认同。

   工商银行的客服人员表示,退货和工行是没有关系的,退款时间取决于商家,如果银行收到了商家的退款,银行马上就会将退款返还到客户的卡上。“具体的退款时间,您应该和商户咨询一下。”

对于在卓越亚马逊购物退款,15个工作日才能收到退款一事,该客服人员表示,“不知道卓越亚马逊这个天数的规定,也没有接到相关通知,工行也没有相关文件是这么规定的。”

   记者随后又咨询了招商银行、建设银行等多家银行的客服人员,他们也表达了与工行客服人员近似的观点。建设银行的客服人员表示,“退款的行为是商户发起的,3到15个工作日完成退款过程都是有可能的。”


信用卡中心

more >

友情链接

Copyright © 2016 今融网 赣ICP备13007746号-6

全国服务热线

4000-186-281