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透支超五万信用卡跨行还款失败

来源:    编辑:今夏    发表时间:2015-01-18 10:41:44    浏览:279
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办跨行绑定还款业务时,接线客服提示客户此关联还款注意事项,并通过短信平台给该客户预留手机号发送短信,短信写明若借记卡余额不足或当期本外币账单未还总金额大于5万元,将导致扣款失败。

    办跨行绑定还款业务时,接线客服提示客户此关联还款注意事项,并通过短信平台给该客户预留手机号发送短信,短信写明若借记卡余额不足或当期本外币账单未还总金额大于5万元,将导致扣款失败。   

   “明明银行已经确认信用卡绑定还款成功,在我存够钱的情况,怎么还会扣款失败?”

    程女士说,8月29日时还特意致电客服电话确认跨行还款已绑定成功,他们往工商银行的储蓄卡账户存款29万多元。但没想到9月3日,他们突然接到银行的电话称未还款。

    经了解才知道扣款未成功。至此他们才知道,金额超过5万元时无法实现信用卡关联还款,而银行工作人员并没有提醒。

    昨日,当事银行福州分行有关人士称,由于还款金额高于绑定扣款金额5万元上限,所以导致扣款失败。至于银行是否有过提醒,上述人士表示,当时办跨行绑定还款业务时,接线客服提示客户此关联还款注意事项,并通过短信平台给该客户预留手机号发送短信,短信写明若借记卡余额不足或当期本外币账单未还总金额大于5万元,将导致扣款失败。

    他还告诉记者,12日,信用卡中心客服已致电该客户解释并告知可为其减免300元。  

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