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使用信用卡“容差还款”更符合市场的需求

来源:    编辑:今夏    发表时间:2015-02-18 15:33:37    浏览:375
摘要

“全额计息”一直都是国内外信用卡领域针对“最低还款额还款”的操作惯例,这的确有时可导致个别持卡人只因为少还几元钱而被银行全额计收利息的情况发生,给客户带来强烈的不满。但银行自身是可以通过功能开发...

    “全额计息”一直都是国内外信用卡领域针对“最低还款额还款”的操作惯例,这的确有时可导致个别持卡人只因为少还几元钱而被银行全额计收利息的情况发生,给客户带来强烈的不满。但银行自身是可以通过功能开发和服务设计来规避这些情况的发生,从而提升客户满意度,“未还计息”并非是解决矛盾的唯一办法。  

    据中民生银行信用卡 中心总裁杨科介绍, 民生信用卡 自诞生之日即2005年6月16日起,就在国内就率先推出“容差还款”功能,而且一直持续至今,即当持卡人没有全额还款,但其未还部分的差额少于10元时,民生银行视同该持卡人全额还款。

    同时,民生信用卡还有一个非常人性化的政策---利息弹性调整。即赋予客服坐席人员弹性调免客户利息的权力,针对利息投诉的客户,如果经核实该客户确因特定合理的理由导致未能及时全额还款而产生利息,且该客户的历史还款记录均为按时全额还款时,将对该客户的利息予以调免,客户将不必承担任何利息损失。截至2009年2月,中国民生银行信用卡发卡量累计突破650万张,上一年度累计交易额超过900亿元。 

    业内专家认为,目前来看而“容差还款”更具操作性。在市场经济下,客户可透过银行所公告的信息,选择适合自己需要的产品和服务,该类市场行为无须人为干预,市场可自行解决。相对于“未还计息”政策,“容差还款”的推行将有助于防止信用卡贷款门槛降低,防止坏账率的上升,避免中国信用卡产业的无序竞争态势,及有可能因此引发的盲目透支,有利于当前金融市场的稳定。据悉,目前已有北京银行等多家银行的信用卡业务推广“容差还款”政策。  

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